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Conditions d’utilisation

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Accessibilité

La Société canadienne de pédiatrie tentera de rendre le présent site accessible vingt-quatre (24) heures par jour, sept (7) jours par semaine. Elle ne sera pas responsable des dommages que l’utilisateur ou d’autres personnes pourraient subir si le site n’était pas accessible.

Comment puis-je prendre contact avec la SCP?

If you have any questions about your order or need additional information, call the CPS at 613-526-9397, ext 265 or by email at publications@cps.ca. Normal business hours are 8:30 a.m. to 4:30 p.m. (EST), Monday to Friday. We can also be reached by mail at: 100-2305 St. Laurent Blvd, Ottawa, ON, Canada K1G 4J8

Des rabais sont-ils offerts?

Des remises sur quantité sont offertes pour certaines publications. Les rabais s’afficheront à l’ajout d’articles dans votre panier. À cet égard, téléphonez à la SCP, au 613-526-9397, poste 265, ou écrivez à publications@cps.ca.

Quels types de paiement acceptez-vous?

Credit cards (VISA or MasterCard only) are the preferred method of payment accepted in the online bookstore. If you prefer to pay by cheque, please note that your order will not ship until the cheque is received by us.

Combien faut-il de temps pour recevoir une commande?

Les commandes nationales sont généralement expédiées dans les deux à trois jours ouvrables et livrées par Postes Canada dans les sept à dix jours ouvrables si les articles sont en stock. Les délais de livraison internationale varient selon le pays. Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment de passer la commande.

Des frais supplémentaires s’appliquent en cas de commandes internationales, et la SCP ne paie pas les frais de douane des envois internationaux.

Est-il possible de faire des commandes d’urgence?

Selon votre code postal, nous offrons l’expédition accélérée, prioritaire et Xpresspost. Les modes d’expédition vous seront offerts lorsque vous passerez à la caisse.

Qu’en est-il des articles en rupture de stock?

Si un article est en rupture de stock, vous en serez informé au moment de passer votre commande. Si vous décidez de le commander quand même, il ne sera pas inscrit sur votre facture tant qu’il ne vous sera pas livré. Cependant, si un article en rupture de stock fait partie de votre commande, les frais d’expédition de cet article s’ajouteront à votre commande originale, et aucuns frais supplémentaires ne seront inscrits sur votre facture au moment de l’expédition.

Les prix sont-ils indiqués en dollars canadiens?

Tous les prix indiqués le sont en dollars canadiens et sont assujettis à des changements sans préavis.

Les taxes de vente s’appliquent-elles aux achats à la librairie?

Canadians must pay applicable taxes. The amount is calculated automatically as you proceed through checkout. Canadian organizations that are exempt from paying GST must inform the CPS of their GST Exemption No. by emailing publications@cps.ca

Comment puis-je retourner un produit?

If you are not satisfied with your purchase, it must be returned within 30 days of receipt. All returns must be authorized in advance by emailing the CPS at publications@cps.ca. The purchaser is responsible for all shipping costs, unless an error is made by the CPS when processing the order. The CPS will also charge a restocking fee of 10 per cent of purchased price. Returned books must be received in resalable condition. Once received by the CPS office, a credit will be issued to the credit card you paid with. Returns are generally processed with 2-3 business days from the time we receive it. Please allow an additional 2-5 days for your credit card provider to apply the credit to your card.

La cyberlibrairie est-elle le seul moyen de commander une publication de la SCP?

You can also order CPS publications by e-mail at publications@cps.ca

Les commandes ne seront pas traitées ni expédiées avant la réception et le dépôt du paiement.

Que fait la SCP de mes renseignements personnels?

The CPS takes every precaution to protect your personal information. Please see our complete Privacy and Security Policy.